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购买常见问题

购买常见问题解答

1. 我可以在购买前试用您的产品吗?

当然可以。所有产品提供免费试用版本,免费试用版本和正式版本功能几乎一样。您可以在官网免费下载,免费试用。

2. 从您的网站购买产品是否安全?

绝对安全。 在浏览我们的网站,下载我们的产品和下订单时,我们100%保护您的隐私。

3. 如何确定我的订单是否成功处理?

订单验证后,我们的系统将在1小时内自动发送包含账号密码的电子邮件。 然而,由于互联网或系统故障、电子邮件垃圾邮件设置、电子邮件错误等导致的延迟,有时您有可能会延迟收到邮件,请联系我们的客服团队,所有问题都会(工作日)回复。

4. 我可以在完成订单后取消订单吗?

订单完成后,不支持取消订单。 在特定情况下,我们有可能会批准您要求的退款,请参阅退款政策

5. 如果购买了错误的产品,怎么办?

我们提供产品免费试用版,因此您可以在决定购买前试用产品。 我们建议您在购买前试用产品,以免错误订购。

6. 为什么我实际购买产品的价格高于网站上标出的价格?

您订单实际付出总金额为产品价格和税费的总和, 多出的部分为税费。

7. 售后服务包含哪些?

我们为购买完整版产品的客户提供终身免费客户支持和升级服务。一般情况下,产品升级不会要求您重新创建新的账号密码,如果升级程序包时需要您创建新的账号密码,请联系我们,并把购买产品的订单详情发给我们,我们的客服团队会尽快回复您。 请注意:免费物品不支持终身免费升级和终身客户服务。

8. 在其他网站购买的疯师傅的产品是否安全?

疯师傅有很多合作伙伴,您从合作伙伴那里获得的我们的产品,我们无法保证合作伙伴的网站与我们的网站一样安全, 请您下订单时注意其网站的安全性。

9. 试用版产品的用户是否可以获得技术支持?

试用版产品获得技术支持。无论您是试用版产品用户还是完整版产品的用户,当您遇到任何技术问题时,都可以随时与我们联系以获得技术支持。

10. 如何尽快得到客服答复?

您可以选择联系在线客服进行处理,可以在官网右侧点击联系客服,或者关注我方微信公众号“疯师傅”,直接与客服人员即时沟通。客服在线时间为9:00-11:50,13:30-22:00。

11. 软件是否会存储用户的个人数据?疯师傅服务器会不会存储用户个人信息?

我们不会在服务器上收集或存储您的个人数据,这些数据只会存储在您的计算机上,除非您授予与我们共享的权限,否则我们无权限访问。